Na SS7, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e temos uma política de devolução e reembolso justa e transparente. A seguir, apresentamos as diretrizes para solicitar um reembolso em caso de insatisfação com a sua compra.
Prazo para devolução: Aceitamos devoluções dentro do período de 07 dias corridos a partir da data de entrega do produto. É importante ressaltar que os itens devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, incluindo a embalagem original.
Procedimento de devolução: Se você deseja solicitar a devolução de um produto, entre em contato conosco através do Instagram, e-mail ou WhatsApp e explique detalhadamente o motivo da insatisfação. Após analisarmos a sua solicitação, forneceremos as instruções necessárias para o envio da peça de volta. Ressaltamos que, em casos onde a insatisfação para com o produto não seja proveniente de um erro nosso, os custos referentes ao frete de devolução serão de responsabilidade do comprador.
Análise e comprovação de integridade: Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise minuciosa para verificar a integridade do item. Essa etapa é fundamental para garantir a qualidade e a autenticidade de nossos produtos. Após a aprovação dessa verificação, daremos início ao processo de estorno/troca.
Estorno do valor: O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Caso a compra tenha sido realizada com cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente no cartão utilizado. É importante observar que o prazo para o valor ser creditado na sua conta pode variar de acordo com as políticas da sua instituição financeira.
Informações de envio incompletas: Se, durante o processo de compra, o cliente não fornecer todas as informações necessárias para o envio, como endereço completo, numeração, CPF ou CEP faltando, o produto será retido até que todas essas informações sejam fornecidas. É de extrema importância que o cliente entre em contato com a SS7 dentro de 21 dias após a compra, a fim de fornecer os dados faltantes. Caso não ocorra essa comunicação dentro do prazo estabelecido, não será possível efetuar o reembolso, sendo disponibilizado apenas o envio da peça, considerando que ela já foi produzida.
Esperamos que essas diretrizes esclareçam nossa política de devolução e reembolso. Estamos sempre à disposição para responder a quaisquer dúvidas adicionais e garantir a sua satisfação como cliente da SS7.